Política de envío
¿Cuándo recibiré el pedido?
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en 1 día laborable desde la compra. Solo se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos de sábado o domingo se envían el lunes siguiente.
El plazo de entrega es de 2–3 días laborables desde el envío, según el transportista y tu localidad.
¿Cómo hago el seguimiento?
Cuando el pedido salga, te enviaremos el código de seguimiento al correo.
- Correos / SEUR / MRW: también puedes recibir SMS con el código.
- Punto de recogida: consulta el estado en la app o web del transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Tarifa fija: 3,99 € a toda España peninsular.
- Envío gratis a partir de 49,90 €.
(Islas, Ceuta y Melilla pueden tener recargo; confirma el importe real en checkout.)
¿Me he equivocado en el pedido y quiero cambiarlo?
Si los datos son incorrectos, avísanos en un plazo de 12 horas por:
- E-mail: zooysupport@gmail.com