Política de devoluciones

IMPORTANTE

Cualquier incidencia se resuelve mediante reembolso o reenvío.

ZOOYVAPE asume todos los gastos de envío y las comisiones de pago.
Devoluciones y reembolsos (cuando aplique)

Por la naturaleza de los cigarrillos electrónicos, la devolución o el reembolso solo aplican en estos casos:

Sabor enviado por error o cantidad incompleta
Producto dañado

PS: Es obligatorio un vídeo como prueba. Sin vídeo, ZOOYVAPE puede rechazar la reclamación.
¿Cómo se gestiona?
Si pagaste con Bizum / tarjeta / PayPal:

Reembolso íntegro de los productos dañados o faltantes en la misma cuenta de pago (plazo: 2–3 días laborables)
Sabor incorrecto: reembolso del 50% del importe

Si pagaste contra reembolso:

Reenviaremos los productos dañados o faltantes sin coste de envío
Sabor incorrecto: cupón del 50% para el siguiente pedido

IMPORTANTE

Por motivos de seguridad no aceptamos la devolución física del producto.

Las incidencias se resuelven solo con reembolso o reenvío.

ZOOYVAPE cubre envío y comisiones.
¿Avería, faltante o sabor equivocado? Es habitual y lo cubrimos.

ZOOYVAPE no elude su responsabilidad. Contacta de inmediato:

E-mail: zooysupport@gmail.com
Horario: 9:30–12:00 y 13:30–18:00 (hora peninsular, CET/CEST)
Web: https://www.zooyvape.com.es