Política de devoluciones
IMPORTANTE
Cualquier incidencia se resuelve mediante reembolso o reenvío.
ZOOYVAPE asume todos los gastos de envío y las comisiones de pago.
Devoluciones y reembolsos (cuando aplique)
Por la naturaleza de los cigarrillos electrónicos, la devolución o el reembolso solo aplican en estos casos:
Sabor enviado por error o cantidad incompleta
Producto dañado
PS: Es obligatorio un vídeo como prueba. Sin vídeo, ZOOYVAPE puede rechazar la reclamación.
¿Cómo se gestiona?
Si pagaste con Bizum / tarjeta / PayPal:
Reembolso íntegro de los productos dañados o faltantes en la misma cuenta de pago (plazo: 2–3 días laborables)
Sabor incorrecto: reembolso del 50% del importe
Si pagaste contra reembolso:
Reenviaremos los productos dañados o faltantes sin coste de envío
Sabor incorrecto: cupón del 50% para el siguiente pedido
IMPORTANTE
Por motivos de seguridad no aceptamos la devolución física del producto.
Las incidencias se resuelven solo con reembolso o reenvío.
ZOOYVAPE cubre envío y comisiones.
¿Avería, faltante o sabor equivocado? Es habitual y lo cubrimos.
ZOOYVAPE no elude su responsabilidad. Contacta de inmediato:
E-mail: zooysupport@gmail.com
Horario: 9:30–12:00 y 13:30–18:00 (hora peninsular, CET/CEST)
Web: https://www.zooyvape.com.es